Privacy policy

Varovanje osebnih podatkov

Upravitelj spletne trgovine se pri svojem poslovanju zavzema za korektno uporabo osebnih podatkov. V skladu z Zakonom o varovanju osebnih podatkov je podjetje zavezano k varovanju osebnih podatkov uporabnikov spletne trgovine. Upravitelj se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Upravitelj bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje obvestil o naročilu, pošiljanje ponudb in računov) in ostalo potrebno komunikacijo. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam. Uporabnik z izvedeno registracijo dovoljuje upravitelju zbiranje in uporabo osebnih podatkov, ki jih vnese ob registraciji in morebitni potrditvi nakupa. Vsi podatki, ki jih uporabnik navede, so namenjeni le poslovanju upravitelja, ki jih ne posreduje v druge namene ali tretji osebi . Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla. Za točnost vnesenih podatkov, ki jih je uporabnik navedel pri registraciji v spletno trgovino ne odgovarjamo

Uporaba osebnih podatkov

Osebni podatki, ki se zbirajo preko spletne trgovine prodajalca, se uporabljajo za delovanje strani in za opravljanje storitev oziroma izvedbo transakcij, ki ste jih zahtevali ali v katere ste privolili. Vaše osebne podatke prodajalec, uporabi, da:

• zagotovi boljše in bolj učinkovito servisiranje strank,

• izboljša delovanje spletne trgovine, ponudbo storitev in sledi trendom razvoja informacijske tehnologije,

• naredi stran uporabniku bolj prijazno, z implementacijo najnovejših orodij za spletno trgovanje,

• vas obvešča o pomembnih informacijah glede novosti v prodaji in obvestili organizatorjev

• za namene raziskav, bomo podatke o obiskih spletnega mesta, uporabili za izračun statistik, z uporabo spletnega orodja Google analytics.

Če se prijavite na novice, ob registraciji v spletno trgovino prodajalca, prodajalec uporabi tehnologijo, ki javlja, da ste kliknili na povezavo, ki je bila navedena v elektronski pošti. To informacijo lahko združimo z vašimi osebnimi podatki z namenom, da vam posredujemo bolj specializirano elektronsko pošto oziroma informacije. Vsaka elektronska pošta vsebuje povezavo, ki vam omogoča, da prekinete prejem takšne elektronske pošte.

Kako uporabljamo piškotke?

Za pravilno delovanjem naših spletnih strani uporabljamo piškotke; da bi bila naša ponudba za vas uporabna, zanimiva in prijetna. Za uporabo piškotkov je potrebna podpora vašega spletnega brskalnika. Naše spletne strani delujejo tudi brez piškotkov, vendar v zelo omejenem obsegu brez možnosti uporabe nekaterih osnovnih funkcij.

Piškotek je majhen skupek črk in števk, ki ga hranimo na vašem spletnem brskalniku ali trdem disku vašega računalnika. Nekateri piškotki nam omogočajo medsebojno povezavo vaših aktivnosti med brskanjem po naših straneh od trenutka, ko odprete okno spletnega brskalnika, vse do trenutka, ko ga zaprete. V trenutku, ko zaprete okno spletnega brskalnika, se pripadajoči piškotki izbrišejo. Nekateri piškotki pa ostanejo v napravi za nastavljen čas in se aktivirajo pri vsakem obisku spletnih strani, ki so pripadajoče piškotke ustvarile.

Poleg piškotkov uporabljamo tudi t. i. tracking pixels (sledilne piksle), ki so majhne, za običajnega uporabnika nevidne slike, ki delujejo na podobnem principu kot piškotki. Čas hranjenja piškotka v vašem brskalniku ali napravi je odvisen od nastavitve piškotka ter od vašega brskalnika. Podatke, pridobljene iz piškotkov, hranimo največ eno leto.

Katere piškotke uporabljamo?

Piškotke, ki jih uporabljamo na naših spletnih straneh, lahko razdelimo na dva osnovna tipa:

Začasni, t. i. »session cookies«, ki se izbrišejo takoj po končanem obisku naših spletnih strani;
Trajni, t. i. »persistent cookies«, ki v vašem brskalniku ali napravi ostanejo določen čas oz. dokler jih ročno ne odstranite.

Piškotke je mogoče razdeliti tudi glede na njihovo funkcionalnost:

Nujno potrebni piškotki so tehnični in funkcionalni piškotki, ki so pomembni za osnovno delovanje spletnih strani. Brez teh piškotkov ne bi mogli dodati blaga v košarico, poslati naročila ali se prijaviti v svoj uporabniški račun.
Analitični piškotki nam pomagajo izboljšati uporabniško izkušnjo naših spletnih strani, da razumemo, kako jih uporabniki uporabljajo. Prav tako nam omogočajo analizo učinkovitosti različnih prodajnih kanalov.
Ciljne piškotke uporabljamo za prilagoditev vsebine reklam in zagotovitev njihove ustrezne ciljne usmerjenosti.

V praksi zgoraj navedene piškotke uporabljamo npr. za:

pravilno delovanje nakupovalne košarice, da lahko kar se da enostavno in hitro zaključite svoje naročilo,
shranjevanje vaših prijavnih podatkov, da vam jih ni treba ponovno vnašati,
čim boljšo prilagoditev naših spletnih strani vašim zahtevam, in sicer s pomočjo spremljanja obiskov, vašega gibanja po spletnih straneh in funkcij, ki jih uporabljate,
pridobivanje informacij o tem, kakšne reklame si ogledujete, da vam v prihodnje ne bi prikazovali reklam za blago, ki vas ne zanima.

Nekateri piškotki, vključno z njihovo vsebino, morda zbirajo informacije, ki jih lahko posledično uporabljajo tretje osebe, ki npr. neposredno podpirajo naše oglaševalske aktivnosti (t. i. »piškotki tretjih oseb«); denimo informacije o kupljenih izdelkih na naših spletnih straneh se lahko prikažejo oglaševalski agenciji v okviru prikaza in prilagoditve oglasnih pasic na spletnih straneh, ki se vam prikazujejo. Ti piškotki so tretjim osebam na voljo v anonimizirani obliki, kar pomeni, da vas po teh podatkih ni mogoče identificirati.

Izjemno razkritje osebnih podatkov

Podatki, ki jih upravitelj zbira in obdeluje, bodo razkriti le, če tako določa Zakon o varovanju osebnih podatkov, ali v dobri veri, da je tako ukrepanje potrebno za postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi.

Komunikacija

Upravitelj bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če se bo uporabnik prijavil na novice in obvestila. V primeru težav oziroma nejasnosti pri uporabi spletne trgovine in morebitnem nakupu izdelkov, si upravitelj pridržuje pravico do stika z uporabnikom prek sredstev komunikacij na daljavo. Oglasna elektronska sporočila bodo jasno in nedvoumno označena. Pošiljatelj bo jasno razviden, različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih. Jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil, željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, pa bomo izrecno upoštevali.

Pritožbe

Ker spoštujemo veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov, imamo učinkovit sistem obravnavanja pritožb. V primeru težav se lahko na nas obrnete preko telefonske številke +386 3 491 45 00 ali preko elektronske pošte trgovina@rk-celje.si . Po prejemu pritožbe vas bomo najkasneje v petih delovnih dneh obvestili o tem, kako dolgo jo bomo obravnavali in vas vseskozi obveščali o poteku postopka. Zavezujemo se tudi, da si bomo prizadevali po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.